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前不久,浙江省工商局专门对在全省范围内随机抽取的120份汽车销售萧山专业翻译公司、维修合同进行了审查,审查发现存在免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的不平等、有失公平、损害消费者权益等 “霸王条款”居然高达325条之多。具体表现为以下十大消费陷阱:合同条文严重缺失、双方违约责任不对等、交车质量有问题“只修不赔”、设置汽车所有权转移的“双保险”条件、擅自扩大“不可抗力”的范围、车价特别约定加大了消费者风险、定金、订金和预付款混用不清、规定汽车经消费者提货时验收无异议后不得以任何理由拒收、合同最终解释权归经营企业、合同约定事项标准不明确且内容表述有歧义等。
3月4日,浙江省政府复函同意省工商局将全省汽车类合同格式条款列入备案范围。萧山专业行业翻译3月30日,省工商局正式启动了全省汽车类合同格式条款的专项备案工作,并下发《关于开展汽车类合同格式条款备案工作的通知》,明确各级工商通过对全省汽车销售商(4S店、经销商)、汽车维修企业的汽车销售、保养、维修合同格式条款进行备案。
工商部门提醒广大汽车消费者:非备案合同不消费
日前,记者从工商萧山分局召开的全区汽车类合同格式条款备案行政指导会上获悉,自即日起,将对全区汽车类合同格式条款实施强制备案,以最大限度杜绝汽车销售、萧山英文学习维修企业在合同条款中免除自身责任、加重消费者负担、排除消费者主要权利等损害消费者权益的“霸王条款”及消费陷阱,进一步规范汽车行业经营行为,引导信用自律,提高诚信水平,促进我区汽车消费市场健康发展。
据了解,自2003年以来,工商萧山分局先后对房地产、旅游、电信、运输、保险、邮政等行业使用的合同格式条款进行整治,累计受理639家企业申报的格式合同1087份,经审查通过备案的合同1063份,其中责令修改的合同949份,修改率达89.28%,废除了上千条余 “霸王条款”,有效地维护了广大消费者的合法权益。
目前,我区各工商所已向辖区内所有汽车经销企业(4S店、经销商)和二级以上汽车维修企业发出《汽车类合同格式条款报备通知书》,要求相关企业在5月16日前将含有格式条款的汽车销售、保养、维修合同报工商萧山分局备案。工商部门也将根据相关法规对合同规范性进行审查。
一旦审查中发现问题,工商部门将依法向企业下发《汽车类合同格式条款修改通知书》,督促企业对相关问题条款进行修改,对企业参照示范文本修改的格式条款或企业使用合同示范文本的,凡符合相关法律、法规要求的,予以通过备案,并注上相关标识和备案号,发给《备案通知书》萧山翻译公司。对不按规定进行备案,或不按规定修改相关问题格式条款的企业,将依据相关规定进行处理。
为此,工商部门提醒广大消费者:在进行购买汽车或保养、维修汽车时,要求经销商或保养萧山翻译、维修企业提供经过工商机关备案的合同,做到“非备案合同不消费”。